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2018.06.25 Monday

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    お問い合わせメールについてお願い

    2007.11.06 Tuesday

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      最近、お問い合わせいただくお客様のメールアドレス間違いが増えてきております。せっかくお問い合わせいただいてもアドレスが間違っていると、私どもでもどうすることも出来ません。

      送信ボタンを押す前に、メールアドレスが間違えていないか再度お確かめ下さい。

      お問い合わせのお返事は即日〜3日以内(土日祝日は除く)にお返事を出しております。3日過ぎてもお返事が届かない場合は、アドレスが間違えている、または受信拒否の設定になっている可能性がございます。

      お問い合わせで返信が届かないという方は、改めてキッズブックスへお問い合わせ下さい。その際は、メールアドレスの確認をお忘れなく…。アドレスが合っているのに届かなかったというお客様は、差し支えなければ電話番号の記入をお願いいたします。確認出来次第、電話でお問い合わせの件についてお返事いたします。

      今後とも、キッズブックスをよろしくお願いいたします。

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      2018.06.25 Monday

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        コメント
        『AERA English 2008年6月号』で紹介の本について。雑誌にて初めてこちらのサイトを知りました。現在、紹介された洋書の購入を検討していますが、この本で紹介された本を購入した場合は送料・手数料(コンビニで後払いした場合)は無料なのでしょうか?

        informationにその様に解釈できる文面が記載されていましたが、支払いの説明を見るとその様なことが書かれていません。

        雑誌等で紹介された場合は、私のように初めてサイトを利用する人も多いと思いますので
        分かり易い、使い易い説明文をお願いします。
        • by みはる
        • 2008/04/28 4:43 AM
        この度は、キッズブックスへコメントをいただき、ありがとうございます。

        送料についてですが、分かりずらかったという事で、大変申し訳ございませんでした。

        送料無料についてご説明いたします。

        *まず、後払い決済の場合*
        5,000円以上お買い上げの「送料」は無料になりますが、「決済手数料(200円)」はお客様の
        ご負担となります。この「決済手数料」というのは、「後払い」のみ発生致します。
        回収を「ネットプロテクションズ」という会社に一任しているため、どうしても発生してしまう料金となります。
        お買い上げ合計金額、配送場所など関係なく、1回注文につき200円となっております。

        *前払いの場合*
        後払い同様「お買い上げ金額5000円以上」は送料が無料になります。
        (1000円以上5000円未満の場合は、全国均一(ただし、沖縄・離島は除く)500円の送料です)
        こちらについては、決済手数料は付きません。

        前払いの場合、郵便局の郵便振替、または銀行振込になります。
        郵便振替の場合、お客様がご入金されて3〜4日に郵便局から入金確認通知が届くので
        その確認が取れてからの配送となります。
        銀行振込の場合、弊社営業日3日以内に確認出来次第、配送手配をいたします。

        どちらも、お急ぎの場合は郵便局、銀行で渡される領収書をコピーの上
        キッズブックスへFAXをお送りいただければ、確認出来次第、早急に配送手配を致します。
        *ただし、弊社はカレンダー通りの営業となります。その旨、ご了承ください。
        (土日、祝日は休み)

        *代金引き換えの場合*
        こちらも送料とは別に、「代金引き換え手数料」が発生致します。
        (全国均一:370円)
        5000円以上、送料無料ですが、手数料はつきますのでご了承ください。

        以上で分からなかった点がございましたら、改めてご連絡いただければと思います。

        それでは、よろしくお願い致します。
        • by キッズブックス
        • 2008/04/28 3:57 PM
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